Các sản phẩm của topdoda.com đều được bảo hành về keo và đường chỉ (không bảo hành da) từ 1 năm tới 2 năm tuỳ sản phẩm.

Đối với bề mặt da chúng tôi xin phép không bảo hành vì chúng tôi không kiểm soát được tác động vật lý trong quá trình sử dụng lên bề mặt da, ví dụ như sản phẩm bị vật cứng, nhọn tác động hay bị dính nước… Xin quý khách thông cảm.

II. Những trường hợp không được bảo hành:

1. Bề mặt da bị vật nhọn cào xước, hư hại bởi tác động vật lý bên ngoài.
2. Sản phẩm bị dính nước, ngâpj nước.
3. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước sản phẩm.
4. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

III. Quy trình bảo hành:

  • Bước 1: Bạn gọi số hotline 0522 031332, hoặc inbox facebook cho chúng tôi để kiểm tra sản phẩm thuộc diện được bảo hành và còn thời hạn bảo hành.
  • Bước 2: Nếu được bảo hành nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục bảo hành cho quý khách. Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Lỗi sản phẩm cần bảo hành + Tên + SĐT +…). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận thông tin, báo thời gian dự kiến trả lại sản phẩm sau khi bảo hành cho quý khách.
  • Bước 3: Sau khi bảo hành xong nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện thoại liên hệ lại cho quý khách hàng. Chúng tôi sẽ ship tận nơi cho quý khách.

I. Quy định về đổi trả sản phẩm

1. Với khách hàng mua online:

  • Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Được phép từ chối nếu không hài lòng về sản phẩm.
  • Sản phẩm đã nhận sẽ được đổi hàng trong vòng 7 ngày (thoã điều kiện đổi hàng). Không được hỗ trợ trả hàng.
  • Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả.

2. Với khách hàng mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng:

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đã mua trước khi rời khỏi cửa hàng. Sản phẩm sau khi mua sẽ được hỗ trợ đổi hàng, không được hỗ trợ trả hàng.

– Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả.

II. Quy trình đổi trả sản phẩm

1. Trả hoặc đổi sản phẩm:

a. Điều kiện:

  • Trả hàng khi sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản xuất.
  • Thời gian trả hàng: 7 ngày
  • Sản phẩm: không phải hàng sale.
  • Hoá đơn bán hàng: nếu mua trực tiếp tại store.
  • Sản phẩm đổi mới: có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn).

b. Thủ tục:

  • Bước 1: Inbox facebook cho chúng tôi qua hình ảnh để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không?
  • Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục trả hàng cho quý khách.

Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Lý do trả hàng + Tên + SĐT + Thông tin ngân hàng của quý khách….). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và chuyển khoản hoàn tiền cho quý khách hàng.

III. Chi phí đổi, trả sản phẩm:

  • Nếu sản phẩm thuộc về lỗi chúng tôi xin chịu mọi chi phí đổi/trả sản phẩm khi phát sinh.
  • Nếu đổi hàng do quý khách có nhu cầu: Chi phí đổi hàng quý khách sẽ chịu.

Mọi thắc mắc các bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Hotline:
0522 031 332 (Zalo, Viber)